各旗县市区人民政府，市直各委、办、局：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）的精神，按照《内蒙古自治区人民政府办公厅关于进一步做好政府网站和政务新媒体管理工作的通知》（内政办字〔2021〕45号）要求，市政府办公室近期组织开展了2022年第二季度全市政府网站和政务新媒体的抽查工作，结合自治区2022年全区第二季度政府网站和政务新媒体抽查报告，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

（一）政府网站

按照100%检查比例要求，组织对全市45家政府网站进行了检查。其中，门户网站12家，部门网站33家。检查执行《政府网站与政务新媒体检查考核指标》标准，共发现1家不合格网站，总体合格率为97.77%。（见附件1）

（二）政务新媒体

1.2022年第二季度政府新媒体抽查情况。按照100%检查比例要求，组织对全市454个政务新媒体进行了检查。其中，微信361个、微博36个、今日头条17个、抖音快手等视频号37个、app3个。共发现45个政务新媒体不合格，总体合格率为90%。

2.整改情况。对45个不合格政务新媒体经“一对一”整改，关停、销号3个，未完成整改3个，已完成整改39个，整改率91%。（见附件4、附件5）

二、存在的主要问题

（一）政府网站方面

1.部分政府网站信息内容保障待加强。部分政府网站存在栏目空白和更新不及时问题，其中，商都县人民政府网站空白栏目数量超过(含)5个被单项否决。存在日常运维监管不到位、信息发布审核把关不严、严重表述错误及敏感词等问题。（见附件2）

    2.部分政府网站解读水平待提高。部分政府网站仍然存在解读比例及解读关联的共性问题，网站的解读文件与政策文件未实现对应关联；市水利局等13家网站存在解读比例问题，主要原因是未发布或少发布以本地区本部门或本地区本部门印发的社会关注度较高的政策文件。（见附件3）

3.部分政府网站服务栏目待完善。网站服务保障需加强。市农牧局等5家网站存在办事指南的办理地点未精确到街道门牌号的情况；4家网站办事指南存在办理材料格式要求不明确或政策文件仅有名称、未说明具体内容的问题。（见附件3）

4.部分政府网站互动交流栏目、功能设计等未达到指标建设要求。市乡村振兴局5家网站留言公开仍存在问题，问题主要集中在留言未及时更新和未公布网民留言受理反馈情况统计数据方面。39家网站在功能设计上存在共性问题，网站站内搜索无法搜索到互动类或办事服务类稿件内容。（见附件3）

（二）政务新媒体方面

1.管理职责落实不到位。对被通报的问题不重视，整改不到位，反复出现相同问题。运维人员不固定，在新老员工工作交接过程中存在遗漏，工作流程与运行规则传达不到位。

2.发布审核把关不严。一些部门和单位未建立健全政务新媒体信息发布审核制度，对发布的信息尤其是涉及敏感内容的审核把关不严，监管责任落实不到位，仍然存在明显错别字或严重表述错误问题。

3.开办、注销制度执行不规范。一些政务新媒体在获得运营商核准关停后，未按政务新媒体关停程序申报、注销，成为全国政务新媒体系统的“僵尸账号”。（见附件4）

4.互动性不足。个别政务新媒体存在服务不实用、互动不回应等问题，未对群众留言评论进行有效回复。（见附件5）

5.工作落实不到位。经过“一对一”督促整改，部分政务新媒体账号还存在不按期更新情况。截至本通报发布前，“乌兰察布市个私经济组织党建办”“四子王旗教育科技体育局”“集宁区车管所”3家仍未完成整改。（见附件5）

三、下一步工作要求

（一）政府网站方面

1.强化网站内容监测机制。各地各部门要加强对职责内政府网站的常态化检查，通过日常监测、机器扫描、人工检查等方法，针对性发现问题，对被通报的政府网站整改落实情况开展“回头看”工作，确保发现的问题切实整改到位，杜绝检查“走过场”现象；做好内容发布审核，避免出现栏目长期不更新及空白栏目问题；及时发现和纠正错漏信息，确保政府网站信息内容安全准确。

2.完善网站功能和服务建设。各地各部门要高度重视网站功能和服务建设，持续优化提升网站服务的实用性和便捷性；严格按要求开展办事服务，准确公开办事指南，办事统计数据，推进办事服务“网上办理、网上反馈”；提高站内搜索的快捷度和搜索结果分类的准确度；推进完成统一登录、一号登录。

3.重视政策发布与解读回应。各地各部门应重视网站政策发布和解读回应工作，按照“解读是常态、不解读是例外、发布与解读同步”的原则，对政策文件做到应解读、尽解读。部门根据自身实际，解读工作要尽量以公众喜闻乐见、贴近群众生活、灵活多样的形式展现。

4.畅通网站互动交流渠道。各地各部门要加大互动交流栏目中留言办理力度，规范留言办理流程，针对信件内容分类分级处理，对于常见简单咨询建议，做到即收即办，提升互动体验。

（二）政务新媒体方面

1.加强新媒体日常监管和维护。

各地区各部门要加强组织统筹，落实责任，做好日常运维管理工作。不断完善信息发布审核制度，细化信息发布流程，明确信息审核责任，加强内容审核和保密审查，严防严重表述错误发生。

2.加强集约化管理。规范政务新媒体开设、整合、关停等工作，不得为“蹭热度”“追求流量”开通新的新媒体形式后，长时间不更新、不维护，造成低效重复建设。

 3.加强政务新媒体的功能建设

充分发挥新媒体宣传效果，围绕中心工作，公开党和政府的重大决策部署，发布涉及公共利益的重大事项，推送重要部署执行和结果信息，公布民生实事项目进展情况。做精做细政务新媒体上的政策宣传解读，加强议题策划，加大解读频次，大力开展政策简明问答、政策在线咨询等，政策解读产品要与政策文件相关联，方便公众查阅。对政策实施中出现的误解误读和质疑，要积极回应，予以澄清，做好正向引导。

（三）健全工作制度，限时整改

加强政务新媒体队伍建设，把政务工作落实到具体人员；定期组织开展工作人员的业务培训，不断提高政务公开工作水平。定期开展自检自查，查找工作中存在的问题，对存在问题及时整改，确保全市政府信息发布工作有效开展。

请未完成整改的部门全面自查，在此通报下发后10个工作日内将整改情况以书面形式（附整改截图）反馈市政府政务公开办。

附件：1.2022年第二季度政府网站抽查情况

2.2022年第二季度抽查中不合格政府网站

3.2022年第二季度抽查中发现存在问题的政府网站

4.2022年第二季度抽查中已关停、未销号“僵尸账号”

5.2022年第二季度全市政务新媒体不合格账号汇总表

 

联 系 人：杨晓

联系方式：8320776  8320105（传真）

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                      ???????       2022年7月16 日